Việc sử dụng hình ảnh của người nổi tiếng làm đại sứ thương hiệu cho nhãn hàng ngày càng phổ biến. Tuy nhiên nhiều trường hợp mang không những không mang về lợi nhuận kếch xù mà còn khiến nhãn hàng điêu đứng.
Chọn đại sứ thương hiệu nhằm mục đích để sản phẩm, dịch vụ đến gần hơn với khách hàng. Khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà họ còn mua cả ý tưởng và phong cách sống của đại diện thương hiệu. Song, đại sứ thương hiệu còn được xem là con dao hai lưỡi trong kinh doanh, cùng tìm hiểu ví dụ sau để thấy rõ hơn nhé!
Pepsi và Madonna
Pepsi và Coca-cola là hai hãng nước ngọt đối thủ của nhau từ trước đến giờ, tuy nhiên cuộc chiến giữa hai hãng này xảy ra đỉnh điểm vào thập kỉ 80 và cả hai đều viện tới địa sự thương hiệu để bứt phá thị phần.
Và Pepsi đã ký hợp đồng đại diện thương hiệu trị giá 5 triệu USD trong thời hạn một năm với nữ ca sỹ đình đám Madonna vào năm 1989 với mong muốn gặt hái nhiều thành công.
Tuy nhiên, sau khi Madonna tung ra ca khúc Like A Prayer, MV có một cảnh nhạy cảm quay nữ ca sỹ có các cử chỉ “âu yếm” với Chúa Jesus nó đã châm ngòi cho một làn sóng phản đối dữ dội từ các nhà thờ Công giáo, buộc lòng Pepsi phải vội vã chấm dứt hợp đồng với cô ca sỹ đại sứ thương hiệu này.
Chuyện này đã đưa Pepsi phủ sóng rộng rãi trên các mặt báo thời điểm đó và khiến doanh thu tăng dữ dội khác xa so với suy nghĩ ban đầu khi đại sứ thương hiệu của họ dính vào scandal.
Tại Việt Nam, Pepsi cũng từng bị dội gáo nước lạnh và chịu tổn thất nặng nề khi sử dụng cầu thủ Phạm Văn Quyến để quảng bá cho sản phẩm của mình.
Một lần nữa Pepsi lại chọn mặt gửi vàng sai người khi đại sứ của mình dính vào bán độ bóng đá, bị tẩy chay. Ngay lập tức, Pepsi vội vã dừng mọi hoạt động quảng bá sản phẩm có hình ảnh cầu thủ này.
HT Mobile và Hoàng Thùy Linh
Tương tự, HT mobile đã chi cả tỷ đồng để tài trợ cho bộ phim “nhật ký vàng anh” nhưng rồi đành ngậm ngùi nhận trái đắng và tháo bỏ hết quảng cáo có in hình nữ diễn viên Hoàng Thùy Linh bởi scandal video nhạy cảm của cô.
Toàn bộ chiến lược quảng cáo,… của thương hiệu mạng di động mới vào Việt Nam này đều tan biến và khiến nó tụt dốc không phanh trên thị trường.
Công ty TNHH La Vie và Hồ Ngọc Hà
Gần đây nhất là scandal tình cảm cả ca sỹ Hồ Ngọc Hà với đại gia kim cương đã châm ngòi cho quan điểm tẩy chay cô trên các diễn đàn và mạng xã hội. Làn sóng tẩy chay nữ ca sỹ hết sức dữ dội, nhiều nhãn hàng đình đám mà cô làm đại sứ trước đây như Unilever đã hủy hợp đồng với cô bởi những tổn thất nặng nề từ scandal đó.
Riêng Đại diện công ty TNHH La Vie, Sunsilk, California Fitness and Yoga là một trong những thương hiệu hiếm hoi còn giữ hình ảnh Hồ Ngọc Hà làm gương mặt đại diện.
Suy cho cùng, đại sứ thương hiệu cũng là con người, và việc gặp phải những rắc rối không đáng có là điều đương nhiên không thể nói trước được điều gì. Chẳng thế mà có quan điểm từng ví việc sử dụng người nổi tiếng để xây dựng thương hiệu cũng giống như một “quả bom nổ chậm” mà thôi.